Un SDR (Sales Development Representative) es el profesional encargado de generar nuevas oportunidades de negocio. Su trabajo consiste en identificar empresas potenciales, realizar el primer contacto, cualificar el interés y concertar reuniones para que el equipo comercial se centre en cerrar ventas.

Sin embargo, en la práctica, una gran parte de su jornada se dedica a tareas repetitivas: llamadas sin respuesta, seguimientos, respuestas a preguntas frecuentes, actualización del CRM o gestión de agendas. Actividades necesarias, pero que reducen el tiempo disponible para vender.